時值夏暑，柳垂蟬鳴，受徐君之邀隨文聊聊有關企業(yè)信用管理之事，遂去懶而提筆。

友間談論信用管理，必提應收賬款，仿佛信用管理就是應收賬款了，吾以為此有失偏頗。應收賬款只是企業(yè)信用管理諸多方面之一，也只是在供過于求的市場環(huán)境下企業(yè)通過賒銷（實質(zhì)是借錢給客戶）而產(chǎn)生的。

所謂信用就是相互之間的相信，可以是人與人之間，也可以是企業(yè)與企業(yè)之間，也可以是人與企業(yè)之間的。企業(yè)作為整合資源服務客戶的組織形式，在經(jīng)濟活動中，必然會和各方交易對象發(fā)生經(jīng)濟往來，包括上游的供應商，下游的客戶，以及企業(yè)員工等等。

從上游來看，企業(yè)采購的目的是滿足自身經(jīng)營需求，希望供應商能保質(zhì)保量按時交付貨物或服務，這中間就存在企業(yè)對供應商服務能力的相信或者假設，雖然可以從結算方式來牽制或者劣后處理，但企業(yè)的直接需求是穩(wěn)定供應，這就產(chǎn)生了企業(yè)和供應商之間的信用關系，“相信或者假設供應商的供應是沒有問題的”。

先付款（預付款）和后付款（應付款）也是存在信用的延續(xù)。

從企業(yè)銷售端來看，由于存在市場競爭，企業(yè)銷售商品或提供服務不能實現(xiàn)所謂的“一手交錢，一手交貨”的狀態(tài)，或者是提供商品和勞務的周期比較長，如成套設備的制造和安裝，結算收款和工作進度存在天然的周期時間，不是一個時點瞬間完成的。貨物和服務的提供與款項的收付存在時空差異，便產(chǎn)生了所謂的賒銷。“相信客戶到期是會按時付款的”。

從企業(yè)內(nèi)部來看，部門與部門之間，員工與企業(yè)之間也存在著各種各樣的經(jīng)濟利益和關系，所謂的勞動合同就是典型的員工和企業(yè)之間的服務契約，形成員工與企業(yè)之間的信用紐帶。企業(yè)在招聘員工的時候，善意地信任員工可以為企業(yè)創(chuàng)造價值；員工在進入一家企業(yè)的時候，也是善意地信任企業(yè)是優(yōu)秀的和可依靠的，可以為自己的成長和生活帶來利益。由此可以看出，員工與企業(yè)之間的信用不僅僅基于契約，更多的是基于道德和社會倫理范疇。

因此，企業(yè)的信用管理是多方面的，管理的方法也不是單一的，不是非此即彼那么簡單。